Заголовок

кросспостЫ

Previous Entry Share Next Entry
Кто виноват? Что делать?
dn010989kaa

Originally published at Андрей Костенко. Please leave any comments there.

Уважаемый Андрей.

Денежные средства по заказу 10104065-0001 в размере 7.301 руб. были перечислены на Вашу банковскую карту сегодня в 15.50. Скорость “прохождения” денег зависит от вашего банка-эмитента.
Я понимаю, что нам вряд ли удастся Вас переубедить, но мы действительно показываем на сайте то, что загрузила авиакомпания в систему бронирования, Вы действительно сами создаете бронь в момент оформления заказа, а авиакомпания действительно может снять места даже по оплаченной брони, к счатью, происходит это не так часто. Нам очень жаль, что в вашем случае произошло именно это.

Как Вы понимаете, мы никоим образом не заинтересованы в возникновении подобных ситуаций – мы не только теряем деньги, но и несем репутационные убытки. Однако выписать билет против воли авиакомпании (даже если та же авиакомпания зачем-то размещает эти места в системы бронирования) мы не можем.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

С уважением, Анна Лупырь
менеджер по контролю качества
обслуживания клиентов OZON.travel


Comments Disabled:

Comments have been disabled for this post.

?

Log in

No account? Create an account